LÀM HỘ CHIẾU ONLINE: NÊN HAY KHÔNG NÊN? CẦN LƯU Ý NHỮNG GÌ?

Kể từ ngày 1/6/2022, dịch vụ làm hộ chiếu online - nộp hồ sơ trực tuyến mức độ 4 đã được áp dụng trên cả nước. Tuy nhiên trình trạng người dân xếp hàng dài đến nộp hồ sơ trực tiếp tại các cơ quản quản lý xuất nhập cảnh để làm hộ chiếu mẫu mới vẫn chưa có dấu hiệu giảm xuống. Nhiều người thắc mắc tại sao có thể nộp trực tuyến rồi mà vẫn kéo nhau đến nộp trực tiếp. OTIS LAWYERS sẽ giải đáp cho bạn đọc trong bài viết dưới đây cùng với đó làm đưa ra lời khuyên có nên làm hộ chiếu online hay không?

Điều kiện làm hộ chiếu online là gì?

Căn cứ theo các quy định tại Thông tư 32/2017/TT-BTTTT, có thể đánh giá dịch vụ công trực tuyến mức độ 4 là mức dịch vụ công trực tuyến hoàn chỉnh nhất. Chính vì là dịch vụ công hoàn chỉnh nhất nên yêu cầu về tính xác thực của tài khoản nộp, thông tin hồ sơ rất cao. Vì vậy những đối tượng đủ điều kiện để nộp hồ sơ trực tuyến thông qua Cổng dịch vụ công của Bộ Công An  bao gồm những đối tượng sau:

- Công dân Việt Nam có Căn cước công dân còn hạn sử dụng (tốt nhất là căn cước công dân mới có gắn chip);

- Có tài khoản trên Cổng dịch vụ công của Chính phủ (có thể đăng ký nếu chưa có tài khoản);

- Có khả năng thanh toán lệ phí trực tuyến qua hệ thống thanh toán của Chính phủ (có thể thanh toán bằng tài khoản ngân hàng hoặc thông qua ví điện tử).

Những điều kiện OTIS LAWYERS chia sẻ ở trên không chỉ là điều kiện mà cơ quan có thẩm quyền đặt ra mà còn là một số điều kiện cụ thể để cho bạn đọc có thể chuẩn bị thật tốt trước khi thực hiện việc nộp hồ sơ trực tuyến.

Thời gian giải quyết thủ tục làm hộ chiếu online

Những khó khăn thực tế khi làm hộ chiếu online

Quy định và hướng dẫn là như vậy, tuy nhiên thực tế thì không phải ai cũng thực hiện việc nộp hồ sơ trực tuyến một cách dễ dàng và nhanh chóng. Thực tế ngay cả chính một nhân viên của OTIS LAWYERS cũng đã “mướt mồ hôi” chạy đi chạy lại để có thể nộp thành công hồ sơ. Quy định là mới, dịch vụ công trực tuyến cũng mới vận hành được hơn 1 tháng chính vì vậy mà còn bất cập là điều không thể tránh khỏi. Phản hồi của công dân đã đăng ký cấp hộ chiếu trực tuyến thành công cho thấy có rất nhiều vấn đề còn tồn tại.

Khó khăn khi đăng ký tài khoản trên Cổng dịch vụ công

Đây là một trong những khó khăn đầu tiên mà công dân gặp phải khi thực hiện thủ tục làm hộ chiếu online. Có nhiều cách để có tài khoản trên Cổng thông tin như, tuy nhiên cách đơn giản nhất là đăng ký bằng số điện thoại. Tuy nhiên “tưởng dễ mà khó”, tài khoản đăng ký phải là sim chính chủ nghĩa là thông tin sim phải có số căn cước còn hạn của người đăng ký. Việc này đồng nghĩa với việc những người chưa đi đăng ký sim chính chủ sẽ phải lựa chọn các hình thức đăng ký khác mà các hình thức đăng ký tài khoản khác thì lại càng phức tạp.

Lỗi hệ thống

Việc lỗi hệ thống thể hiện rõ ở việc điền thông tin vào đơn đăng ký trực tuyến, mặc dù đã gõ đúng số căn cước còn hạn nhưng nhiều người vẫn gặp tình trạng hệ thống báo số căn cước không tồn tại, nhập sai số căn cước,.... Hay như việc kiểm tra ảnh 4x6, mặc dù ảnh đã chỉnh đủ kiểu, đi chụp ở 3, 4 tiệm chụp ảnh nhưng khi update ảnh lên vẫn bị lỗi. 

Thời gian trả kết quả không như quy định

Đối với những người đã nộp hồ sơ trực tuyến thành công và đăng ký hộ chiếu mới qua bưu điện, mặc dù hiện tình trạng hồ sơ là đang được xử lý, thông tin về dự kiến ngày trả đúng đủ 8 ngày theo như quy định tuy nhiên thực tế đến ngày trả thì lại không thấy hộ chiếu đâu. Thậm chí khoảng 1 tháng sau khi đăng ký mới được nhận hộ chiếu qua đường bưu điện. Điều này gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến kế hoạch xuất cảnh của nhiều công dân.  Làm hộ chiếu trực tuyến

Không có tổng đài hỗ trợ giải đáp thắc mắc trực tiếp cho công dân

Trong quá trình đăng ký trực tuyến, người dân hoàn toàn chỉ làm theo hướng dẫn trong các bài đăng chứ không hề có tổng đài hay nhân viên tư vấn thường trực để giải quyết vấn đề phát sinh, giải đáp thắc mắc cho người dân. 

Chính vì những khó khăn cơ bản nêu trên mà nhiều người sau khi nghe phản hồi từ những người đã làm hộ chiếu online đã quyết định đến nộp trực tiếp. Theo họ thủ tục quá lằng nhằng, yêu cầu khó khăn nên đi nộp trực tiếp lâu một chút nhưng mà “chắc chân”. 

Lời khuyên, tư vấn của đội ngũ OTIS LAWYERS

Có nên làm hộ chiếu online hay không? 

Đối với câu hỏi có nên nộp hồ sơ trực tuyến hay không, OTIS LAWYERS vẫn xin trả lời là NÊN. Bởi những lý do sau đây:

Tiết kiệm thời gian đi lại

Số lượng người đến nộp trực tiếp vẫn tăng lên hàng ngày, nhiều người đến chỉ để lấy số cho 2-3 ngày sau quay lại mới có thể nộp hồ sơ. Việc này rất mất thời gian, công sức của mọi người. Nhất là đối với những công dân đi làm giờ hành chính. Việc nộp trực tuyến không giới hạn hay quy định về thời gian nộp, chỉ cần chuẩn bị đầy đủ các thông tin theo yêu cầu là có thể nộp ngay

Theo dõi quá trình xử lý hồ sơ trực tuyến, dự kiến ngày trả,...

Việc theo dõi quá trình xử lý hồ sơ rất dễ thực hiện. Chỉ cần đăng nhập vào tài khoản, vào hồ sơ của tôi là có thể thấy được tình trạng hồ sơ của mình. Đối với hồ sơ làm hộ chiếu, sau khi thanh toán, ngày dự kiến trả hồ sơ sẽ được công khai. Điều này giúp người đăng ký có thể dễ dàng theo dõi hồ sơ của mình mà không lo bị thất lạc hồ sơ. 

Cơ quan quản lý xuất nhập cảnh khuyến khích

Bởi số lượng hồ sơ nộp trực tiếp rất lớn mà người dân phải xếp hàng từ tờ mờ sáng cũng không giải quyết hay đăng ký thuận lợi được vì nhiều vấn đề: thiếu giấy tờ, chụp ảnh, … Vì vậy mà đại diện cơ quan thẩm quyền đã lên tiếng khuyến khích người dân nộp hồ sơ online để việc xử lý được thuận lợi hơn.

Một số lưu ý và lời khuyên khi làm hộ chiếu online từ OTIS LAWYERS

• Ưu tiên dùng căn cước công dân mới có gắn chip để đăng ký nộp hồ sơ (căn cước gắn chip có tính xác thực cao, tổ hợp nhiều thông tin giấy tờ tùy thân => khả năng lỗi khi chụp căn cước là rất ít) 
• Cần kiểm tra, thay đổi tài khoản chính chủ trên sim, cập nhật số căn cước công dân mới cho sim chính chủ. Mang sim nhà các cửa hàng của nhà mạng cùng với chứng minh thư cũ và căn cước công dân mới để được hỗ trợ tư vấn thay đổi sim chính chủ.
• Ảnh 4x6 nên ra tiệm chụp. Lưu ý nên chọn những tiệm chuyên chụp ảnh thẻ VISA, hộ chiếu. (Kinh nghiệm, quy cách chỉnh sửa ảnh chuẩn sẽ giúp ảnh dễ được duyệt hơn khi update lên hệ thống). Ảnh chụp căn cước công dân cần để sát gần như vừa màn hình để các thông tin được rõ ràng, khâu kiểm duyệt cũng sẽ nhanh chóng và khả năng hợp lệ cao hơn. 
• Lựa chọn đúng nơi nộp hồ sơ để tránh sai địa điểm tiếp nhận sẽ làm chậm quá trình xử lý của cơ quan có thẩm quyền. Khi thực hiện các thao tác điền thông tin hồ sơ đăng ký, sẽ có hướng dẫn chi tiết. Hãy chú ý để không lãng phí thời gian nhé.

Trên đây là một số tư vấn của OTIS LAWYERS về vấn đề làm hộ chiếu online. Mong rằng qua bài viết này, bạn đọc còn đang phân vân nên hay không nên nộp hồ sơ trực tuyến sẽ có được quyết định cho bản thân mình. Chúc cho quá trình làm hộ chiếu online của bạn đọc sẽ suôn sẻ và thuận lợi. Đừng quên chuẩn bị theo đúng những lưu ý phía trên của chúng tôi nhé!

 CÔNG TY LUẬT TNHH OTIS VÀ CỘNG SỰ

Địa chỉ văn phòng: K28 - Nhóm K, Ngõ 68 Trung Kính, Phường Yên Hoà, Quận Cầu Giấy, Hà Nội

Email: [email protected]

Hotline: 0987748111